– مناسب نبودن سایز محصول دریافتی: مشتریان گرامی می‌توانند از راهنمای سایز محصولات جهت انتخاب بهتر استفاده نمایند با این حال در صورت نامناسب بودن سایز می‌توانند براحتی آن را تعویض نمایند.

– مورد پسند نبودن کالای دریافتی: به هر دلیلی اگر محصول خریداری شده خود را نمی‌پسندید می‌توانید آن را به راحتی بازگشت داده و یا تعویض نمایید.

– عدم مطابقت محصول سفارش داده شده با محصول دریافتی: در صورت وجود این مشکل طبق درخواست مشتری کالا مرجوع یا تعویض میگردد.

– وجود نقص و ایراد در کالای خریداری شده: در صورتی که کالای دریافتی دارای نقص و ایراد، از جمله پارگی، زدگی، لک، کثیفی و…  باشد با اعلام آن به پشتیبانی جهت بازگشت راهنمایی خواهید شد (برای این موارد باید تا 24 ساعت پس از تحویل کالا باید از طریق تلگرام،واتس آپ و تماس تلفنی  اطلاع داده شود). در نظر داشته باشید که ایراد وارده بعلت استفاده نادرست از کالا جز شرایط ذکر شده نمی باشد.(هزینه ارسال این موارد با رئوف گالری بوده و برای دریافت هزینه باید تصویر رسید پستی ارسال گردد.

– توجه شود که پس از تکمیل فرایند مرجوعی بنا به درخواست مشتری وجه مورد نظر بازگردانده خواهد شد و یا کالا تعویض می‌گردد.(هر دو مورد ممکن است.)
– هر کالا تنها یک بار امکان مرجوعی دارد پس درصورتی که قصد تعویض کالا را دارید دقت لازم را داشته باشید.