حریم خصوصی

رئوف گالری برای ثبت و پیگیری سفارش‌ها، ارسال کالا، پاسخ‌گویی به کاربران و ارائهٔ خدمات باشگاه مشتریان، اطلاعات لازم را دریافت و استفاده می‌کند. ما تلاش می‌کنیم اطلاعات کاربران را فقط برای این هدف‌ها و در حد نیاز به کار ببریم.

اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم

بسته به خدمتی که استفاده می‌کنید، ممکن است اطلاعاتی مانند نام، شمارهٔ تلفن، نشانی، اطلاعات سفارش و پرداخت، پیام‌های ارسالی به پشتیبانی و اطلاعات حساب کاربری دریافت شود.

همچنین ممکن است اطلاعات فنی مربوط به بازدید از سایت، مانند نشانی IP، نوع دستگاه و مرورگر و نحوهٔ تعامل با صفحات، ثبت شود. سایت از کوکی‌ها نیز برای عملکرد درست و بهبود تجربهٔ کاربری استفاده می‌کند.

ابزار Microsoft Clarity

رئوف گالری از ابزار Microsoft Clarity برای بررسی نحوهٔ استفاده از سایت، شناسایی مشکلات و بهبود تجربهٔ کاربری استفاده می‌کند. در این فرایند، اطلاعات فنی مانند نشانی IP و اطلاعات مربوط به تعامل کاربر با صفحات سایت ممکن است ثبت شود.

نحوهٔ استفاده از اطلاعات

اطلاعات کاربران برای این موارد استفاده می‌شود:

  • ثبت، پردازش و پیگیری سفارش و پرداخت
  • ارسال سفارش و ارائهٔ خدمات پس از فروش
  • پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و درخواست‌های پشتیبانی
  • ادارهٔ حساب کاربری و باشگاه مشتریان
  • بررسی خطاها و بهبود عملکرد و تجربهٔ استفاده از سایت
  • ارسال پیام‌های اطلاع‌رسانی و، در صورت عضویت یا اعلام موافقت، پیام‌های تبلیغاتی

سامانه‌های مورد استفاده

برای پردازش سفارش‌ها و امور حسابداری، اطلاعات لازم در سامانهٔ ابرآیرون استفاده می‌شود. اطلاعات موردنیاز برای ادارهٔ باشگاه مشتریان نیز در سامانهٔ دوباره پردازش می‌شود. اطلاعات در هر سامانه متناسب با خدمتی که ارائه می‌کند به کار می‌رود.

پیام‌های تبلیغاتی

برای لغو دریافت پیامک‌ها یا ایمیل‌های تبلیغاتی، از روش لغو درج‌شده در همان پیام استفاده کنید. لغو پیام‌های تبلیغاتی، پیام‌های ضروری مربوط به سفارش یا خدماتی را که درخواست کرده‌اید متوقف نمی‌کند.

نگهداری و حفاظت از اطلاعات

رئوف گالری برای حفاظت از اطلاعات کاربران اقدام‌های متعارف امنیتی را به کار می‌گیرد و دسترسی به اطلاعات را به نیازهای کاری محدود می‌کند. اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شود که برای انجام سفارش، پشتیبانی، امور مالی و حسابداری یا انجام تعهدات قانونی لازم باشد.

درخواست‌های کاربران و ارائهٔ اطلاعات به مراجع قانونی

برای اصلاح اطلاعات حساب یا طرح پرسش دربارهٔ اطلاعات خود، با پشتیبانی رئوف گالری تماس بگیرید. ممکن است برخی اطلاعات به‌دلیل سوابق سفارش، حسابداری یا الزامات قانونی قابل حذف فوری نباشد.

اطلاعات کاربران فقط در حد نیاز برای ارائهٔ خدمات مرتبط، مانند پردازش سفارش و ادارهٔ باشگاه مشتریان، در اختیار سامانه‌های مربوط قرار می‌گیرد. در صورت درخواست مرجع قانونی صالح، اطلاعات لازم در حدود قانون ارائه خواهد شد.

تماس با رئوف گالری